Aviso de Privacidad
Este documento rige el aviso de privacidad del sitio web https://www.ameliasflowers.com.
En Amelia’s Flowers respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales (PD) y no personales (NPD) que usted nos proporcione. Este aviso describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos en relación con sus datos.
Sus Derechos
Usted puede tener ciertos derechos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes aplicables, incluyendo:
- El derecho a ser informado sobre qué datos recopilamos y cómo los usamos.
- El derecho de acceso a sus datos personales.
- El derecho a la rectificación de sus datos.
- El derecho a la eliminación (derecho al olvido).
- El derecho a restringir el procesamiento de sus datos.
- El derecho a la portabilidad de datos.
- El derecho a oponerse al procesamiento.
- El derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
Puede leer más sobre sus derechos en este enlace.
Definiciones
Datos personales (PD): cualquier información que identifique directa o indirectamente a una persona.
Datos no personales (NPD): información que no permite identificar a una persona.
Usuario: se refiere tanto a visitantes como a clientes registrados en nuestro sitio.
Temas Cubiertos en este Aviso
- Información que Recopilamos
- Uso de Cookies
- Cómo Usamos Su Información
- Retención y Eliminación de Datos
- Actualización y Revocación del Consentimiento
- Privacidad de Terceros y Niños
- Publicidad y Cookies de Terceros
- Transferencias Internacionales
- Cambios al Aviso de Privacidad
Última actualización: junio de 2025
Información que Recopilamos
Usted controla la cantidad y el tipo de información que nos proporciona al usar nuestro sitio. Podemos recopilar su información de las siguientes maneras:
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- Cookies: Al aceptar nuestras cookies, éstas pueden contener datos personales.
- Registro de usuario: Al registrarse, recopilamos su nombre, correo y otros datos relevantes.
- Compras: Si adquiere productos o servicios, recopilamos nombre, dirección, email, teléfono y método de pago.
- Chat en línea: Podemos recopilar información que comparta al usar nuestro chat, como nombre, email, ubicación y lo que decida proporcionarnos.
Fundamento Legal para Procesar Datos
Recopilamos y procesamos sus datos personales con base en:
- La necesidad de ejecutar un contrato (por ejemplo, al comprar nuestros productos).
- Su consentimiento (por ejemplo, al suscribirse a boletines o llenar formularios).
Si no proporciona ciertos datos personales, es posible que no podamos brindarle todos nuestros servicios.
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También podremos compartir información si lo exige la ley o en caso de fusión o adquisición de la empresa.
Retención y Eliminación
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Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso. Le notificaremos de cambios significativos y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.
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Última actualización: junio de 2025